Trabalho manual repetitivo
As mesmas verificações e correções executadas à mão, dia após dia.
Automação com IA
Agentes de IA que operam sua infraestruturacom supervisão humana
A automação com IA converte tarefas, dados e decisões em fluxos inteligentes. Os agentes da Kolivo triam, diagnosticam e corrigem, sempre dentro de limites definidos, com rastreabilidade e validação humana.
O desafio
O time gasta mais tempo com o repetitivo do que com o importante
Triagem manual, diagnóstico que começa do zero e correções conhecidas feitas à mão consomem a equipe e aumentam o tempo de resposta.
Diagnóstico lento
Cada incidente exige garimpar logs, métricas e histórico em várias ferramentas.
Conhecimento disperso
Runbooks desatualizados e soluções guardadas na memória de poucas pessoas.
Medo de automatizar sem controle
IA agindo em produção sem limites claros, auditoria ou aprovação é um risco real.
O que entregamos
Da automação de tarefas à automação agentiva
Uma jornada em etapas, que começa pelo que já é repetitivo e evolui para agentes com governança.
Triagem e categorização de chamados
Classificação, priorização e roteamento automáticos, com o contexto já reunido para o time.
Correlação de eventos (AIOps)
Sinais de várias ferramentas agrupados para apontar a causa provável, não só o sintoma.
Agentes de diagnóstico e remediação
Agentes que executam runbooks, coletam evidências e aplicam correções conhecidas.
Integração de sistemas
APIs, iPaaS e conectores para os agentes acionarem ITSM, monitoramento e cloud.
Base de conhecimento viva
Geração e atualização de artigos e pós-incidentes a partir do que foi resolvido.
Agente da Governança
Segurança, rastreabilidade, limites de atuação e validação humana em cada ação.
Como operamos
Resultado medido, não percepção
- Toda ação do agente é registrada, com trilha de auditoria completa.
- Ações sensíveis exigem aprovação humana; a autonomia cresce aos poucos.
- Agentes operam com acesso de menor privilégio e limites claros.
- Integração com as ferramentas que você já usa, sem trocar a stack.
- Produtividade sustentável, privacidade, LGPD e transparência orientam toda aplicação.
Modelo comercial: Assessment e implantação em preço fechado, com operação recorrente em Managed Services. Casos com ganho mensurável podem incluir Success Fee.
Indicadores que acompanhamos
- Resolução automática
- Proporção de ocorrências resolvidas pelos agentes sem intervenção.
- Redução de MTTR
- Queda no tempo de restauração com diagnóstico e correção assistidos.
- Horas de trabalho manual eliminadas
- Esforço repetitivo que deixou de ser feito pelo time.
- Ruído suprimido
- Alertas correlacionados ou descartados antes de chegar às pessoas.
- Ações aprovadas e revertidas
- Qualidade das decisões dos agentes ao longo do tempo.
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Combine com outras frentes
As soluções da Kolivo são combináveis conforme prioridade, ambiente e nível de maturidade.
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Qual a diferença entre RPA e agentes de IA?
O RPA executa regras fixas e repetitivas, sempre do mesmo jeito. Agentes de IA interpretam contexto, decidem o próximo passo dentro de limites definidos e acionam sistemas para concluir tarefas. Na prática, os dois se complementam na jornada de automação.
O que o agente faz sozinho e o que precisa de aprovação humana?
Os limites são definidos com você. Em geral, coleta de dados, diagnóstico e correções de baixo risco já conhecidas podem ser automáticas, enquanto mudanças sensíveis ou em produção exigem aprovação. A autonomia é ampliada conforme os resultados.
Como fica a segurança e a auditoria?
Os agentes usam acesso de menor privilégio, cada ação é registrada com trilha de auditoria e a governança define o que pode ser executado. O tratamento de dados segue a LGPD.
Funciona com as ferramentas que eu já uso?
Sim. Os agentes se conectam por APIs e integrações às ferramentas de ITSM, monitoramento, cloud e comunicação que você já tem.
Por onde começar?
Pelos casos de uso de maior volume e menor risco, como triagem de chamados e coleta de diagnóstico. Eles geram resultado rápido e criam a base de confiança para automações mais autônomas.
Vamos conversar sobre Agentes e automação de infraestrutura na sua operação
Conte para o nosso time como está o seu ambiente hoje. Você sai da conversa com um diagnóstico inicial e o próximo passo claro, sem proposta genérica.